暖心同行，无忧就医｜广州东方医院就医全攻略
来源：
广州东方医院
2025-12-25 11:25:03
广州东方医院是位于白云区的医保定点综合性医院，以肿瘤科、康复医学科等为特色，秉持“仁德厚生、术臻至善”理念，为患者提供全周期、一体化医疗服务。这份指南将带您熟悉就医全流程，助您高效便捷就诊。
一、医院基础信息
1. 详细地址 ：广州市白云区兆丰路159号
2. 联系电话 ：咨询投诉020-8663218
3. 门诊时间 ：工作日8:30-12:30，13:30-17:30；节假日及周末照常开诊，急诊24小时服务
4. 交通指引
①公交：可乘212、254、271、425等线路至石井中学站，步行约300米即达
②自驾：院内设有停车场，可导航“广州东方医院”前往
二、预约与挂号攻略
1. 预约方式
①线上：关注“广州东方医院”微信公众号，选择科室、医生及时段预约，可提前7天预约专家号
②线下：门诊一楼咨询服务台或挂号窗口现场预约
③电话：拨打020-8663218人工预约
2. 挂号流程
①初诊：持本人身份证到挂号窗口建卡并挂号；未带身份证需填写《病人信息登记单》，准确录入个人信息
②复诊：携带既往病历本、诊疗卡直接挂号，可优先选择熟悉的医生
③挂号类型：普通门诊、专家门诊、急诊（适用于高热、外伤出血、休克等紧急情况）
3. 医保结算 ：挂号时主动出示医保卡，可按规定享受医保报销；住院需按医院医保流程办理备案与结算
三、门诊就医流程
1. 预检分诊 ：到门诊大厅咨询服务台，导医会根据症状协助判断科室，减少挂错号的麻烦
2. 候诊就诊 ：根据挂号单提示到对应科室候诊区等待叫号；就诊时向医生清晰说明病情，携带既往检查报告、病历等，便于医生快速准确诊断
3. 检查与缴费
①医生开具检查/治疗单后，可通过诊疗卡预交金直接在科室消费，或到窗口、自助机缴费充值
②检验、影像等检查按指引到对应医技科室完成，部分检查（如腹部B超、生化抽血）需空腹，请提前做好准备
4. 取药与复诊 ：缴费后到药房取药，按医嘱用药；需复诊者可在就诊结束时直接预约下次号源
1. 住院办理 ：医生开具住院证后，持住院证、身份证、医保卡到住院部一楼收费处办理手续，缴纳住院押金，随后由护士引导至对应病区
2. 住院服务 ：病房配有独立卫生间、空调、电视等设施，24小时供应热水；医院提供MDT多学科协作诊疗，涵盖医师、护士、营养师、心理师等，为患者制定个性化方案
3. 出院结算 ：出院前由医生开具出院医嘱，护士协助整理病历；到住院收费处办理结算，医保患者按政策报销，领取出院小结、诊断证明及药品清单
五、特色科室与便民服务
1. 重点科室
①肿瘤科：肿瘤综合治疗中心，提供化疗、放疗、免疫治疗等一体化服务
②康复医学科：以神经康复、骨关节康复、肿瘤康复为特色，推行CARF国际康复标准
③急诊科：24小时接诊，开通120急救绿色通道，保障紧急救治需求
2. 便民服务
一站式服务台：提供导诊、预约、咨询、投诉等服务，电话020-8663218
自助服务：院内设有自助挂号机、缴费机、报告打印机，减少排队时间
住院陪护：可按需求申请陪护服务，病区提供陪护床租赁
院后随访：建立远程随访机制，出院后可获得专业健康指导
六、温馨提示
如果您在就医过程中，有不满意的地方，可直接到一楼咨询台反映，那里有工作人员接待您，或拨打电话：020-8663218。另外，在就诊过程中我们衷心希望您能配合我们做好以下几项工作：
①挂号时，请主动出示您的医保卡，以便挂号员能尽快的为您挂号、及时就诊。
②次来我院就诊的病人，请填写好您的患者信息卡，以便您能及时挂号就诊。
③请您主动配合医师执行医保、公费医疗、大病统筹等用药规定及报销原则。在就诊过程中，希望您能配合我们的医师共同遵照并执行《执业医师法》和医院的各项诊疗常规、工作制度。您若有不理解的问题，请向病员服务中心反映。
广州东方医院始终以患者为中心，致力于为您提供专业、高效、温暖的医疗服务，祝您早日康复！
地址：广州市白云区石井街兆丰路159号
8:30-12:30 13:30-17:30
联系电话：020-86632188
